Завантажити прямо зараз
Інфолист “Віддалена підтримка в режимі реального часу”Віддалена підтримка/сервісне обслуговування систем управління спеціалістами з АСУ ТП
Пропонуємо віддалене виконання сервісних робіт і технічної підтримки, планових робіт для системи управління (АСУ ТП) від розробників/сертифікованих спеціалістів ІНФОКОМ ЛТД на умовах 24/7. Забезпечуємо безпечне підключення, дотримання розробленого протоколу безпеки для захисту даних, що передаються.
- Діагностика роботи обладнання
- Віддалене налаштування обладнання
- Оновлення програмного забезпечення
Переваги віддаленої технічної підтримки:
Зменшення простоїв обладнання
Збільшення швидкості ремонтів
Відсутність дод. коштів на поїздки
Скорочений час реагування
Залучення декількох спеціалістів
Економія за рахунок погодинної оплати
Технічне рішення з підключення до віддаленої підтримки (договір або річна підписка)
Послуга з віддаленої підтримки й сервісному обслуговуванню доступна в двух варіантах: підписання сервісного договору на виклик фахівця або на умовах річної підписки.
Віддалена пітримка / проактивна підтримка
Організація безпечного віддаленого підключення до АСУ ТП:
Для безпечного підключення застосовується цілий комплекс заходів: спеціальне програмне забезпечення й технічне забезпечення, тому ми можемо забезпечити не тільки контроль сеансів віддаленого адміністрування, а також контролюємо аутентифікацію адміністраторів. Це значна інформація для розслідування інцидентів.
Наша ціль – зробити віддалену підтримку ефективною й безпечною:
- забезпечити оперативну допомогу в розборі інцидентів в режимі 24/7;
- забезпечити захист від несанкціонованого доступу до АСУ ТП шляхом контролюємих віддалених підключень;
- забезпечити захист від шкідливого/некваліфікованого втручання в технологічному процесі;
- консультувати й допомогати в діях співробітників з обслуговування/ розробників в онлайн-режимі з можливістю відеофіксації або занесення данних в журнал.